主题: 合阳县百良派出所“三心”服务群众

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  • 发表于:2018/11/30 14:57:56
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合阳县百良派出所积极实践“细心、贴心、爱心”服务,努力从全方位提升户政工作能力和服务水平。 

“细心”作业,一是组织户籍民警每周组织学习户籍业务,熟练掌握户口、身份证管理的政策规定,提升业务能力和服务群众水平;二是定期规范各类业务台帐,存档备查,确保常住人口信息准确无误。 



“贴心”为民,一是全面公开户籍证件的办理程序、时限、收费项目和收费标准;二是实行“首问责任制”,尽量方便群众办理各类户籍业务;三是实行“限时办结制”。对手续齐全的当场办理完毕,对手续不全的,一次性告知,并明确办理时间;四是履行告知义务,利用电话、短信形式及时向群众告知待办事宜的进展情况;五是接待群众时,始终做到态度热情,语言文明,坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生。 

“爱心”相随,主动上门服务。对老、弱、病、残、孕等弱势群体和军烈属等急需户籍、身份证件的人员,通过电话预约、短信预约,积极开展送证上门,以此拉近与群众的距离、加深警民感情(通信员  张颖晗)
  
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