主题: 合阳黑池:“三心”优化户籍服务窗口

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  • 发表于:2019/1/3 10:39:37
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为进一步提升户籍窗口服务机制和工作质量,增强群众的满意度,合阳黑池派出所从“三心”入手,采取多项措施擦亮户籍窗口赢得群众满意度。

“耐心”让群众舒心。因户籍室平时接触的老年人较多,而针对大多数老人听力不好,理解能力不同等问题,户籍民警办理相关业务时,耐心地为他们解释户籍业务办理相关手续,确保每一位老人都能顺利的完成相关手续。

“细心”让群众放心。户籍民警不定时的参加县户政大队的各种培训业务,并利用空闲时间不断学习户籍业务操作程序与法律法规,在办理业务时认真、负责的为每一位群众办好相关户籍业务,避免出现各种低级错误,导致群众“往返跑”。

“贴心”让群众交心。针对节假日期间,户籍窗口合理安排警力,开通绿色服务通道,根据群众需要办理业务的轻重缓急,采取对于特急业务及时办理,对于待缓业务集中办理的方式,确保群众能够在最短时间内办理户籍业务,增强群众对公安机关的满意度。(供稿人  王丹)
  
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