客服专员-北京中公教育科技股份有限公司合阳分公司招聘信息

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客服专员

更新时间：2018-09-04 信息关注度：4120 人次

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3000-4999元/月

社保公积金交通补助电话补助年终奖带薪年假

招聘职位客服/话务
学历要求大专
招聘人数 2人
工作经验经验不限
联系人蒋老师
电子邮箱 464317046@qq.com
公司地址 [市区]东新街与凤凰中路十字向南100米路西中公教育

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申请人数
45人
简历处理率
100%
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职位描述

岗位职责： 1、负责接听学员热线，接待前台来访人员，为学员提供课程咨询； 2、能及时发现学员的需求及意见，处理并解决学员提出的问题，进行问题汇总和上报； 3、负责信息录入，短信编辑，开课通知等工作,，提高学员满意度； 4、负责拨打回访电话，提高转化率；负责报班学生的转班、退费，签订协议及其他服务； 5、学习并掌握相关考试的基本政策及充分熟知分校的课程班次类别和价格。任职要求： 1、专科及以上学历，年龄30岁以下； 2、形象气质良好;言语表达能力突出，电话与现场沟通能力强，销售能力强； 3、服务意识强，亲和力佳，工作态度严谨，细心，耐心，愿为客户提供高品质的教育咨询服务;热爱咨询工作，具有较强的责任意识、学习意识； 4、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识，擅长office软件的应用，对公考政策比较熟悉的优先考虑； 5、热爱教育行业，认同中公教育企业文化，具备较强的学习能力。联系我时请说明是在合阳在线看到的……

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