秦丽，女，汉族，中共党员，大学本科文化，2012年11月参加公安工作至今，一直从事户籍工作,现为合阳县公安局户政大队民警，一级警司警衔。户政管理是公安机关最贴近群众的工作。8年来，该同志始终以群众满意为宗旨，坚持从点滴做起，从细节入手，缩短办事流程，提高办事效率，全心全意为群众办实事、解难事，在普通的户籍窗口，让老百姓看到了警察最美的样子。
尽心尽力为群众排忧解难
户口、身份证问题一直是不少群众的“心头事”，而群众的心中难事，经过秦丽的细致工作，都会让群众满意而归。在派出所工作的时候，窗口来了一位雷大爷，据其反映，自己的儿子从外地带回的媳妇，在生完孩子后不忍家庭贫困离家出走了，因为没有出生证和小孩母亲的户籍信息，导致孩子至今10岁了还没有户口，也上不了学，希望派出所予以帮忙落户。了解情况后，秦丽觉得，当前最大的问题是让孩子尽快落户，能与同龄人一起读书。于是第一时间与责任区民警开展入户调查、资料收集、信息填写等工作，最终成功为小孩办理户口。当雷大爷接过打印好的户口本时，那么坚强的一个人竟也留下了眼泪，说道“总算对得起孩子了，能让他好好念书了。”
上门服务为群众办证送证
去年7月的一天，秦丽接到群众雷先生的电话：自己在为母亲办理入院手续时不慎将其身份证丢失，联系户政部门想尝试看能通过什么方式为住院的母亲重新补办身份证。接到电话后，秦丽同志第一时间想到的是上门服务。便和同事一起，利用中午休息时间携带照相机和背景布，一同前往县中医院外一科病房为老人上门采集身份证照片。由于老人身体虚弱，不能长时间端坐，民警首先让两个家属把背景布在床头平展撑开，一切准备就绪后，再将老人扶起来，为她整理好头发和坐姿。通过多次调整拍照角度，最终为宁老太办拍出了满意的照片，并承诺身份证回来后第一时间送到老人手中。
加班加点为群众办理身份证
刘先生老家在合阳，清明节假期回家后因家中有事续了两天假。屋漏偏逢连阴雨，准备返回的前一天下午却发现身份证找不到了，买的车票没有身份证取不了，工作单位那边也有急事需要他处理。情急之下抱着试一试的态度通过“合阳公安在线”公众号查询到了户籍民警电话寻求帮助。秦丽同志接到电话时已经走在了回家的路上，考虑到刘先生时间紧迫、情况特殊，又返回来加班加点为其办理临时身份证。她根据刘先生提供的身份证号码，再通过比对及简单的询问，确定为本人的情况下，当场为其办理了临时身份证，解决了刘先生的燃眉之急。遇到群众来大厅需要着急办理临时身份证，秦丽总是觉得群众不容易，提醒他们坐下来等一会，随后便为群众递上还有余温的临时身份证，避免群众来回往返。
勤学苦练提高业务技能
户籍工作政策性强、涉及面广，特别是这几年“零门槛”落户、审批权限下放，居住证制度、“互联网+”的推广，“绿色通道”、首次申领二代证免费、临时身份证办理立等可取等各项便民利民措施的落实落地，作为窗口接听群众咨询电话的同志，她为了让群众能够更好的了解户籍新政，她不断地钻研有关的法律规定和文件，对《合阳县公安局户籍资料汇编》上的内容逐条对照学习，时常利用下班时间翻看以前的业务档案材料，并在学习和办理当中发现问题及时请教，不断提高业务水平和工作能力，以适应不断变化的户籍管理工作，确保更好的服务群众。
