本人于2014年3月28日在合阳县北大街新世界家电599元购买一台赛特斯B701饮水机，由于用于结婚嫁妆，买回家中一直未使用，于6月15日首次使用发现饮水机加热后水质发黄，并且伴有腥味导致加热后的水无法使用。然后联系商家并6月21日将饮水机送至北大街新世界家电商铺内，商铺负责人初步检测结果为饮水机加热内胆故障，并告知消费者他们会返回售后将饮水机修理好。7月20日我又去北大街新世界家电咨询饮水机修理状况，店里工作人员称，已经返回赛斯特厂家去修理了，并且这两天就会修好返回合阳，让我回去等电话。又过了半个月左右，我又去店里咨询，店里工作人员又和上次说法一样，我又继续回家等。等到8月21日我打店内热线电话咨询，店内工作人员称他们先联系厂家再稍后回复我，结果我等了两天电话都没有回复过来，后来我又去他们店里问，店内工作人员联系售后服务那边，售后服务工作人员称因为饮水机放在仓库忘记了一直未返回厂家修理，然后我就问店内人员7月的时候就告诉我说饮水机已经返回厂家了，结果售后又说饮水机一直放在仓库因为忘记了未返至厂家。当时店内工作人员又说会马上加急处理这件事，我就回家了。等到9月10日左右，我再次去新世界家电询问饮水机修理好了没有，他们店内的工作人员在与售后通过电话后告诉我饮水机已经从厂家返回西安了，但是还没有到达合阳县，让我再次回家等。9月18日，我和老公再次去店里咨询，店内工作人员说负责售后的人不在，无法查到饮水机是否返回，然后让我下午6点钟再去店里，下午6点的时候我们又去了新世界家电，另外一个工作人员在与售后人员通过电话之后告知我饮水机由于放在仓库，忘记返回厂家，所以到现在还没有修理好，整整三个月过去了，饮水机不但没有修理，而且每次店内人员的说辞都不一样，我就这样被欺骗了一次又一次。后来我让店内工作人员必须给我一个说法，店里员工称她没有办法给我解决，我就让她请她老板给我解决，毕竟三个月了，拖了那么长时间，已经严重的影响到了消费者的正常使用，当时那女员工说：“你就在这里等吧”！我问她等什么，她说等他们下班，然后他们就关门了，我没办法就走了。我听到她那话时非常生气，然后就问她叫什么名字，工号多少？她直接说了一句：”我凭什么告诉你！“后来我又让店里的前台收银员帮我联系店里的负责人，店里的收银员又直接说：”我不管！！“碰到这样及其不负责任的商家，再加上这样服务态度及其恶劣的员工，让消费者情何以堪…………
